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Logistische Panne bei T-Mobile: Complete-Vertrag ohne iPhone
Nicht nur, dass viele Kunden aufgrund von Lieferschwierigkeiten bis heute auf ihr neues Apple iPhone 3G warten müssen. Nun sollen einige von ihnen auch schon für ihren Complete-Vertrag bezahlen, weil T-Mobile die SIM-Karten versehentlich verschickt hat. Immerhin, betroffene Kunden dürfen auf eine Entschädigung hoffen.
Betroffen sind Bestandskunden, die ihren bisherigen Vertrag umgestellt und dazu ein Apple iPhone 3G im Internet bestellt haben. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten sind viele Kunden bisher leer ausgegangen und müssen noch eine Weile auf ihr iPhone warten. Die zugehörigen SIM-Karten hat T-Mobile jedoch schon verschickt.
SIM-Karte darf in anderen Geräten genutzt werden
Eigentlich steht in den Bedingungen der iPhone-Complete-Tarife, dass Kosten entstehen können, wenn man die SIM-Karte in anderen Geräten außer dem iPhone nutzt. Dieser Passus sei aber inzwischen ungültig, so ein T-Mobile-Sprecher. Betroffene Kunden könnten ihre SIM-Karte also ohne Gefahr in anderen Handys nutzen, bis sie ihr iPhone in den Händen halten - sofern sie sich auf die Aussage des Sprechers verlassen. Denn schriftlich geändert sind die Bedingungen bisher nicht.
Tarif nur sinnvoll mit Smartphone
Wer seine SIM-Karte nun tatsächlich in einem anderen Handy nutzen möchte, kann seinen Tarif nur sinnvoll ausschöpfen, wenn das Gerät die entsprechende Leistung bringt. Gerade für die Datenpakete sollte das Handy zumindest in EDGE-, wenn nicht sogar in UMTS-Geschwindigkeit übertragen. Auch ein guter Internetbrowser und ein großes Display wären von Vorteil. Somit kann wohl nur ein Teil der Kunden die Inklusivleistungen während der Wartezeit vollständig nutzen.
Entschädigung mit Gutschriften
Um den Kunden diese Wartezeit zu versüßen, verspricht T-Mobile Gutschriften. Für jeden Monat mit Complete-Vertrag, aber ohne iPhone, erhalten Kunden mit Complete S 30 Euro gutgeschrieben. Kunden, die den Tarif Complete M gewählt haben, erhalten 40 Euro. Für die Tarife Complete L und XL winken sogar 50 bzw. 60 Euro pro Monat.
iPhone schon vor Oktober 2008?
Dabei hofft T-Mobile natürlich, dass der Lieferengpass nicht mehrere Monate andauert, sondern die Kunden möglichst schnell mit iPhones versorgt werden. Dass erst im Oktober wieder Exemplare des Kulthandys verfügbar seien, dementierte der Netzbetreiber. Wann das Apple iPhone 3G wieder lieferbar ist, weiß jedoch selbst die Telekom-Marke nicht. Bis das Handy tatsächlich wieder in den Regalen liegt, dürfte es aber noch dauern - zunächst werden die versorgt, die das Apple-Gadget bereits vorbestellt haben.
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